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《晨星期刊》第一期:事業部風采-銷售從和客戶做朋友開始

文章出處:網責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2014-02-19 15:26:00【

  “今年多大啦?”“交男朋友了沒?”“嫁妝存了多少了?”單看這些問題,似乎是家中長輩對小輩的關心詢問,卻常常出現在程麗娟和她客戶之間的對話中。

  作為公司銷售隊伍中的一員女將,程麗娟自2007年進入公司開始,從一名普通的銷售員做起,憑著自己執著的精神,勤奮細心,努力拼搏,逐漸成長為一名優秀的大區經理。

  她會為了一個項目連續坐四十幾個小時的火車去見客戶;會在看客戶QQ空間時記住客戶的妻子喜歡穿黃色的衣服,在下次拜訪這位客戶的時候,細心的為客戶妻子帶上一套黃色的絲綢睡衣……

  “我所有的客戶最后都會和我成為朋友。”笑起來眼睛彎彎的程麗娟,在客戶中有著很大的親和力,她的銷售工作,往往都是從和客戶做朋友開始。

  和客戶打交道的時候,要讓客戶感覺到你的誠意和對他的關心,而不是一個勁的向客戶推銷產品。

  每次接觸新客戶的時候,程麗娟會細心地向客戶打聽他的年齡、籍貫、愛好等,平時在和客戶進行工作上的溝通外,也常常關心客戶近期的工作生活情況,節假日的時候會給客戶打問候電話。程麗娟說,她見客戶的時候,聊產品的時間不長,很多時候都在聊一些客戶感興趣的事。

  對已經開始合作的客戶,要做好后期的維護工作,不能斷了聯系,讓客戶感受到晨星對他們的重視。

  “這個行業圈子很小,客戶之間都認識,你一個客戶維護好了,這個客戶可能會給你介紹新的客戶,做生不如做熟,如果沒有維護好,影響了口碑,可能還會失去其他的客戶,得不償失。”程麗娟說,她有很多客戶,都是老客戶介紹的,對于這些客戶,在做銷售工作時,明顯要比自己新開發的客戶容易的多,而且簽單成功率也高。

  銷售主要靠自己的勤奮、努力,注重每一個細節,對客戶誠信,從和客戶做朋友開始,關系做好了,一切自然水到渠成。

 

 

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